Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez initier votre retour directement depuis notre portail en ligne, disponible 24h/24.

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Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier votre demande de retour, conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation.

Le colis doit nous parvenir dans les 14 jours suivant votre demande, le cachet de la poste faisant foi. Tout colis expédié au-delà de ce délai sera refusé.

Conditions du retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non porté, non lavé et avec ses étiquettes.
L'article ne doit pas avoir été endommagé ou modifié.
Les articles retournés hors délai ou en mauvais état ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou erreur d'expédition). Dans ce cas, nous remboursons les frais d'envoi sur présentation du justificatif, dans la limite des tarifs Colissimo en vigueur.

Remboursement

Une fois votre colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Échange

Vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle ? Indiquez-le directement sur le portail retour lors de votre demande. Nous ferons notre possible pour honorer votre demande en fonction des stocks disponibles.